Задоволеність транспортних партнерів: ключові висновки нашого першого європейського опитування

Наше перше європейське опитування щодо задоволеності транспортних партнерів допомогло визначити ключові можливості для вдосконалення, водночас підтвердивши міцність партнерських відносин, які ми будуємо в усіх країнах нашої присутності.

Опитування було проведене в межах нашого підходу до постійного вдосконалення. У ньому взяли участь 157 респондентів, а рівень участі становив 30%. Отримані результати дають цінне та репрезентативне уявлення про думки транспортних партнерів у низці європейських країн, зокрема у Франції, Польщі, Іспанії, Румунії, Чехії та Україні.

Результати демонструють кілька ключових сильних сторін нашої моделі співпраці:

Окрім цих показників, результати опитування дають чітке розуміння очікувань наших партнерів на найближчі роки.

Отриманий зворотний зв’язок підкреслює важливість подальшої роботи за двома ключовими напрямами:

Отримані результати дають нам чітке розуміння того, що працює добре, і де є можливості для подальшого розвитку. Спираючись на цей зворотний зв’язок, ми продовжимо тісну співпрацю з транспортними партнерами по всій нашій мережі, зміцнюючи довіру та ефективність взаємодії.

Наша спільна мета — створювати операції, які стають дедалі надійнішими, прозорішими та відповідальнішими. Відкритий діалог із партнерами допомагає нам краще розуміти їхні потреби, швидше реагувати на виклики та постійно вдосконалювати нашу співпрацю.